抖音小店运营技巧:代客申请售后,让店铺不再出现品退

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抖音小店运营技巧:代客申请售后,让店铺不再出现品退

做店必定不能让你的抖音小店呈现品退,有一个办法是可以把品退操控得十分好的,那便是代客恳求售后。

代客恳求售后是抖音小店新出的一个功用,便是由商家帮客户选择退货退款原因。

意思便是,假设客户要恳求售后,可以由我们商家代操作,这样我们就可以选择跟品退无关的售后原因,避免品退影响店肆体会分。

在说这个代客恳求售后之前,我们先要搞清楚什么是品退。

抖音小店品退,便是买家在退货的时候,选择的退货原因是由于商家原因造成的,下面这些原因都归于品退,具体品退明细以途径内容为准。

假设买家退货选择的是七天无理由,但是点评给了商品质量有瑕疵,那这种情况是不是品退?

答案是不算,但是这种情况当作店肆的负反馈,并且相同也会减少店肆体会分。

那么,怎样通过代客恳求售后来减少抖音小店品退?

我们直接上步骤:

首先我们打开飞鸽,必定是要有商家客服招待权限的,找到买家要退货的订单,点击待售后,如图,就有一个代申售后。

然后依据实际情况选择仅退款或者是退货退款,不管你选择的是哪一种,记住你的退款原因必定要写成七天无理由。

由于不管是你商品质量的问题还是物流的问题,这个退货原因都是十分适用的,并且有99%的买家,是不知道在哪儿去修改退货原因的,那这个时候系统就会自动附和售后恳求。

在完成设置后,我们直接点击提交,提交成功后系统会向买家发送售后预恳求的消息卡片,那在飞鸽内,让你的买家点击去处理就可以了。

用了这个功用,根本你的店肆就不会再呈现品退了。

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