2023-05-30 11:52:57|柠檬下载网小编 |来源：投稿
差评跟投诉哪个对卖家影响大？商家最怕哪个？
差评和投诉都能对卖家产生影响，但是商家更怕的是投诉。
首先，差评会直接降低卖家的评价，影响信誉度。这会让顾客对该卖家的商品和服务失去信心，减少购买率。但是，差评只是针对某一次交易，且卖家可以通过积极回复和解决问题来修复评价。并且，差评数量也相对稀少。
相反，投诉往往代表了买家对卖家整体服务的不满意，而且会记录在平台上。卖家在短时间内听到很多投诉，或者被平台列入黑名单等，就有可能会被关停账号，影响日常生存。再加上投诉通常涉及物流、售后等多方面问题，卖家的回复和处理也需要更加完善和用心，否则可能会面临更大的损失。
另外，由于差评可以被卖家删掉，这也让卖家有了操作的空间。而投诉一般都会经过平台审核，并且不可撤销，所以也具有更大的法律约束力。
综上所述，卖家更怕的是投诉。因为投诉问题更综合，影响范围更大，处理难度也更大。而差评相对较少，只要及时回复解决就能缓解影响。然而，由于卖家的差评和投诉都在公开平台上被记录，所以卖家需要从根本上提高自己的服务质量，才能赢得更多买家的信任和好评。
